가게 안 망했습니다. 메뉴판만 404입니다

떡볶이 먹으러 가자고 친구에게 메뉴 링크를 보냈습니다.

잠깐 뒤에 답장이 왔습니다.

가게에서는 떡볶이가 끓고 있습니다. 그런데 홈페이지는 404. 페이지를 찾을 수 없습니다.

메뉴판 혼자 먼저 퇴근한 상황.

404는 폐업 신고가 아닙니다

“요청한 주소에서 페이지를 찾을 수 없습니다.”라는 응답입니다.

브라우저가 서버에 “이 주소의 메뉴판 주세요”라고 물었는데, 서버가 “여기엔 없는데요”라고 답한 겁니다. 그 답에 붙인 번호가 404입니다.

주소를 잘못 입력했을 수도 있고, 페이지를 지웠을 수도 있고, 메뉴판을 새 주소로 옮겼을 수도 있습니다. 404만 보고 어느 이유인지는 확정할 수 없습니다. MDN의 404 설명

가게 전체가 망했다는 뜻도, 와이파이가 고장 났다는 뜻도 아닙니다. 일단 이 주소에서 원하는 페이지를 못 찾았다는 이야기입니다.

분명 어제까지 여기 있었는데?

홈페이지를 정리하면서 메뉴 페이지 주소를 바꿨다고 해봅시다.

새 메뉴는 잘 열립니다. 사장님은 뿌듯합니다. 하지만 예전에 보낸 카톡에는 여전히 옛 주소가 남아 있습니다.

같은 가게 얘기를 하는데 서로 다른 주소를 보고 있는 겁니다.

이사하고 친구한테 새 주소를 안 알려준 것과 비슷합니다. 친구는 옛집 앞에서 기다리고 있는데 나는 새집에서 “왜 안 오지?” 하고 있습니다.

구글 검색에 예전 주소가 남아 있을 때도 이런 일이 생길 수 있습니다. 검색엔진이 변경을 다시 확인하기 전까지 옛 링크를 만날 수 있으니까요. Google은 404를 반환하는 URL을 시간이 지나면서 검색 색인에서 제외한다고 설명합니다. Google 상태 코드 안내

그럼 가게 말고 링크를 고치면 되겠네

맞습니다. 다만 무작정 모든 주소를 메인 화면으로 보내지는 마세요. 메뉴를 보러 왔는데 첫 화면으로 던져 놓으면 손님은 다시 메뉴 찾기를 시작해야 합니다.

상황을 세 가지로만 나눠봅시다.

• 주소를 잘못 보냈다면: 올바른 링크로 고칩니다. 홈페이지 안의 메뉴 버튼에도 잘못된 주소가 붙어 있는지 확인합니다.

• 같은 메뉴판이 새 주소로 옮겨갔다면: 옛 주소로 온 사람을 새 메뉴 주소로 보내도록 설정할 수 있습니다. ‘주소 이동 안내’라고 생각하면 됩니다.

• 정말 없앤 페이지이고 대신할 내용도 없다면: 없는 페이지라고 알려주는 것이 맞습니다. 404 안내 화면에 홈이나 메뉴 찾기 링크를 두면 방문자가 다음 행동을 고르기 쉽습니다.

두 번째 설정의 이름이 ‘리디렉션’인데, 오늘은 이름만 알아두면 됩니다. 새 주소로 안내하는 표지판 같은 겁니다. 실제로 옮긴 경우에 쓰는 것이지, 모든 404를 덮는 만능 이불은 아닙니다.

제작 담당자에게 요청한다면 이렇게 말하면 됩니다.

“옛 메뉴 주소로 들어가면 404가 나와요. 새 메뉴는 이 주소에 있어요. 옛 링크도 새 메뉴로 연결해주시고, 메뉴 버튼 주소도 확인해주세요.”

고친 다음에는 새 주소 말고 옛 주소를 눌러보세요

새 메뉴가 열리는 건 이미 알고 있습니다. 문제가 생긴 곳은 친구에게 보냈던 옛 링크입니다.

그 링크를 다시 눌러서 원하는 메뉴까지 도착하는지 확인하세요. 홈페이지 안의 메뉴 버튼도 눌러봅니다.

참고로 화면에 404라는 글자를 크게 적는 것과, 서버가 실제로 404라고 응답하는 것은 다를 수 있습니다. 제작 담당자는 화면뿐 아니라 응답 상태도 함께 확인해야 합니다. 우리는 우선 ‘없는 주소를 어떻게 안내할지’를 정하면 됩니다.

404는 왜 필요한데?

인터넷에는 잘못된 주소도 있고, 사라진 페이지도 있습니다. 요청할 때마다 무조건 “네, 있습니다”라고 답하면 사람도 프로그램도 헷갈리겠죠.

그래서 이 주소에서는 요청한 것을 찾지 못했다고 알려주는 응답이 필요한 겁니다. 그중 하나가 404입니다.

다 외울 필요 없습니다.

404는 가게의 폐업 공지가 아니라, 요청한 페이지를 못 찾았다는 응답입니다.

정상영업 중이라면 메뉴판까지 정상 출근했는지만 확인해봅시다.