새로고침했더니, 왜 잠깐 쉬래?

예매 가능한 자리가 생겼나 싶어 목록을 다시 봅니다. 한 번 더. 아직 그대로라 또 새로고침합니다. 그런데 이번에는 목록 대신 “요청이 많습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요”라는 안내가 나옵니다.

이번 가상 상황에서는 그 안내 옆에 429라는 숫자도 붙어 있습니다. 빨리 보고 싶어서 더 눌렀는데, 돌아온 답은 잠깐 쉬라는 말입니다.

HTTP의 429 Too Many Requests는 일정 시간 동안 요청을 너무 많이 보냈다는 응답입니다. 요청 빈도를 제한하는 이런 방식을 요청 횟수 제한, 또는 rate limiting이라고 부릅니다.^[1]

‘한 번 더’도 요청이 될 수 있습니다

브라우저가 페이지나 데이터를 달라고 서버에 보내는 것이 요청입니다. 새로고침으로 데이터를 다시 받으려 하면, 서비스에 추가 요청이 갈 수 있습니다. 계속 누르는 행동이 이미 걸린 제한을 풀어 주는 것은 아닙니다.

서비스는 정해 둔 범위와 시간에 들어오는 요청을 셀 수 있습니다. 어떤 기능에 대한 요청을 셀지, 어떤 사용자의 요청으로 묶을지는 구현마다 다릅니다. 로그인 정보나 쿠키를 기준으로 구분할 수도 있습니다.^[2]

그래서 429를 봤다고 “내가 새로고침을 너무 많이 눌렀구나”로 원인을 확정할 수는 없습니다. 반복 새로고침은 가능한 상황의 한 예이고, 실제 제한 기준과 원인은 그 서비스의 안내를 봐야 합니다.

언제 다시 시도할지 함께 알려 주기도

429 응답에는 Retry-After라는 대기 안내가 함께 올 수 있습니다. 다음 요청을 보내기 전에 얼마나 기다려야 하는지 나타내는 응답 정보입니다. 항상 포함되는 것은 아닙니다.^[3]

이처럼 Retry-After가 숫자로 주어지면 초 단위로 읽습니다. 날짜와 시각으로 표시하는 방식도 있습니다.^[3] 실제 화면에 대기 안내가 있다면 그 내용을 확인하고, 안내를 읽기도 전에 새로고침부터 반복하지 않는 편이 좋습니다.

기다리는 동안 화면이 조용해도, 계속 누른다고 시간을 앞당기는 것은 아닙니다. 위 예시는 실제 서버의 대기열이나 처리 속도를 보여 주는 화면도 아닙니다.

429만 보고 계정이 정지됐다고 생각하지 않기

429 자체가 말하는 것은 요청 빈도에 관한 제한입니다. 이 숫자만으로 영구 차단, 계정 정지, 서비스 전체 장애를 확정할 수는 없습니다. 무엇이 제한됐는지에 관한 설명이 함께 있다면 그 내용을 먼저 봅니다.^[2]

기다린 뒤에도 같은 문제가 계속된다면 서비스의 도움말과 이용 제한 안내를 확인하세요. 필요한 경우 표시된 메시지를 함께 전달해 지원을 받으면 됩니다. 서비스마다 기준이 다르므로 “몇 번까지는 괜찮다”는 공통 횟수를 정해 둘 수는 없습니다.

다음번에는 손보다 안내를 먼저 보기

• 요청이 많다는 안내가 보이면 반복 새로고침을 멈춥니다.
• 대기 시간이나 재시도 안내가 있으면 그 내용을 확인합니다.
• 안내대로 기다려도 계속된다면 해당 서비스의 도움말이나 지원 경로를 확인합니다.

새로고침은 답답할 때 누르기 쉬운 버튼입니다. 하지만 서비스가 요청을 줄여 달라고 답했다면, 그다음 할 일은 한 번 더 누르기 전에 안내를 읽는 것입니다.